Questions fréquentes

TachyCab propose un socle gratuit et des fonctions Premium (abonnement). Les tarifs et essais éventuels sont affichés sur la page Abonnement et dans les boutiques d’applications. Le détail des offres en vigueur figure aussi dans l’app.

Android (Google Play et, le cas échéant, APK officiel), portail web dans un navigateur moderne, et iOS selon le déploiement en cours. Un smartphone récent est recommandé pour le GPS poids lourd et la CB.

Le site et l’app TachyCab sont le produit (carnet, GPS, abonnement). TachyCab News est le média d’actualité transport : ses CGU et sa confidentialité sont distinctes. Les conditions commerciales du produit (CGV) sont sur ce site.

Chaque conducteur utilise en principe son propre compte. Pour un déploiement entreprise, contactez-nous via le formulaire (sujet flotte) afin d’évoquer organisation, sécurité et besoins opérationnels.

Utilisez les mêmes identifiants que sur l’application mobile (e-mail / mot de passe, Google ou Apple selon disponibilité). Un seul compte ouvre l’app et le portail. Se connecter.

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion du portail ou de l’app. Si la boîte mail ne reçoit rien, vérifiez les spams puis contactez le support avec l’adresse du compte.

Non. TachyCab est un outil d’aide et d’indication. Seuls le tachygraphe homologué, les documents officiels et les bulletins de paie de l’employeur font foi. Les calculs RSE et simulations de paie sont estimatifs.

Oui : l’import des données carte conducteur au format courant (ex. C1B) permet le suivi indicatif des temps de conduite et de repos liés au règlement (CE) n° 561/2006, sans se substituer au contrôle légal.

Non. Toute saisie ou réglage doit se faire véhicule à l’arrêt, dans le respect du Code de la route. Configurez la navigation avant le départ et privilégiez le mode vocal / mains libres.

Les itinéraires, restrictions (gabarit, tonnage, tunnels, etc.) et infos trafic sont indicatifs, issus de données tierces (ex. OpenStreetMap). Vérifiez toujours la compatibilité avec votre véhicule et la signalisation réelle.

La CB nécessite une connexion Internet (4G/Wi-Fi) pour l’audio temps réel. D’autres fonctions peuvent rester disponibles hors ligne en mode dégradé selon le contexte.

Non : la présence carte / CIBI est optionnelle, consentement explicite, et éphémère (ordre de 90 secondes). Les indicateurs de circulation agrégés, s’ils sont activés, n’utilisent pas de trace individuelle brute. Détails dans la politique de confidentialité.

Sur le site : paiement sécurisé Stripe (souvent sans commission boutique). Sur mobile : achats intégrés Apple / Google selon leurs règles. Les prix peuvent différer. Voir la page Abonnement et les CGV. CGV.

Consommateurs : droit de rétractation sous conditions (délai 14 jours, exceptions pour le numérique déjà commencé). Parcours dédié sur la page Rétractation. Résiliation du renouvellement : portail / Stripe (web) ou réglages du compte boutique (mobile). Détail dans les CGV. Rétractation · CGV.

Paiement web : e-mail de reçu Stripe et/ou espace client. Achats in-app : historique Google Play ou App Store. Conservez ces justificatifs pour votre comptabilité.

Chiffrement en transit (TLS), mesures locales et cloud selon les fonctions, hébergement européen pour le site, prestataires documentés (Firebase, Stripe, cartes, etc.). Vous disposez des droits RGPD (accès, effacement, etc.). Voir la politique de confidentialité. Confidentialité.

Dans l’app : Paramètres → compte / données → suppression (si disponible), ou demande par e-mail. Les données cloud personnelles sont effacées sous les délais indiqués dans la politique, hors obligations légales (ex. justificatifs de paiement). contact@tachycab.com.

Pied de page du site : Mentions légales, Confidentialité, CGU, CGV et Rétractation. Dans l’app : menu et Paramètres → Données ouvrent les pages web correspondantes. Mentions légales · CGU · CGV · Confidentialité.